Teste de Usabilidade
Correlacionando Testes de Comunicabilidade e Soluções
sex, 06/11/2009 - 10:07 — Ezequiel Blasco
Senhoras e senhores, estou de volta para falar um pouco mais sobre testes de comunicabilidade. Já sabemos como conduzir o teste em si, e como fazer a etiquetagem das quebras de comunicabilidade, mas em momento algum falamos a respeito de como identificar os erros e suas respectivas soluções.
- Na verdade, as quebras de comunicabilidade podem ser divididas em quatro grandes grupos, de acordo com a natureza da sua causa:
- Execução: Problemas de falha na execução da tarefa são os mais graves, uma vez que o usuário não consegue atingir o objetivo que o levou a usar a aplicação. Vários fatores podem estar envolvidos em uma falha de execução, como a inserção errada de dados, ou mesmo erros funcionais atrapalhando a usabilidade.
- Navegação: Os problemas de navegação se referem àqueles nos quais os usuários se "perdem" durante a interação com o sistema. Geralmente esses erros estão associados a coisas como a necessidade de navegar várias telas para executar uma única tarefa.
- Atribuição de significado: Os problemas de atribuição de significado, conforme o nome diz, acontecem quando o usuário não é capaz de atribuir um significado (relevante) a signos encontrados na interface. A atribuição de significado está ligada à fatores como a padronização da interface, à intuitividade dos símbolos escolhidos (palavras e ícones), entre outros.
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Desvendando as Heurísticas de Nielsen
ter, 03/11/2009 - 16:52 — Ezequiel BlascoSenhoras e senhores, é bom reencontrá-los! Depois de alguns (muitos) dias sem postar nada, venho trazer um assunto já conhecido entre vocês, mas sob uma nova ótica: as heurísticas de Nielsen. E aí vocês podem me perguntar: "Mas Ezequiel, esse artigo vai ser reprise dos anteriores?", ao que responderei: não! Esse artigo trata de explicar melhor cada uma das heurísticas, dando exemplos do dia-a-dia e dizendo como podemos resolver as suas violações da maneira mais adequada (o que faz esse material ótimo, também, para os desenvolvedores).
Antes, para quem perdeu os capítulos anteriores, uma breve explicação sobre as heurísticas: elas são o que poderíamos chamar de "bons princípios de usabilidade", diretivas gerais que podem nortear tanto o desenvolvimento e design do aplicativo quanto a sua avaliação. Existem vários conjuntos de heurísticas, mas o que é mais usado nos ambientes acadêmico e empresarial é o conjunto de heurísticas de Jakob Nielsen, exposto em sua obra, o livro Usability Engineering. Assim, serão essas as heurísticas avaliadas em nossa série de artigos. Portanto, sem mais delongas, vamos a elas!
1. Visibilidade e Estado do Sistema
