TestExpert A sua comunidade de teste e qualidade de software

Bem-vindos, senhoras e senhores! Nos artigos anteriores, foi dada uma introdução sobre usabilidade, falando quais os benefícios que as empresas e os usuários têm com este tipo de abordagem e citando algumas técnicas para fazer a avaliação de usabilidade. Também, foi apresentada com maiores detalhes a chamada Avaliação Heurística, que é um método eficaz, rápido e simples de o especialista fazer uma avaliação completa na interface, gerando subsídios diretos para apresentar junto ao gerente de projeto, ou cliente.

Mas vocês podem me perguntar: de onde você tirou esses conceitos? É tudo uma criação sua, ou você se apóia em idéias baseadas na experiência de outros especialistas, e na vivência acadêmica e comercial que eles têm?

Para responder a essas perguntas, lanço aqui a lista dos “5 Mais”: os livros que eu recomendo e aprovo, por ter usado eles diretamente na minha formação e nas minhas atividades.

• Usability Engineering – Jakob Nielsen (1994): Jakob Nielsen é o “Papa” da usabilidade, aquele que deu origem a essa área. Neste livro, ele mostra os fundamentos da avaliação de usabilidade, e descreve com minúcias cada uma das técnicas que eu descrevi no outro artigo, principalmente a Avaliação Heurística, com as heurísticas criadas por ele. Leitura simples, divertida e esclarecedora sobre o assunto. Fortemente recomendado.
• The Handbook for Usability Testing – Jeffrey Rubin (1994): igualmente, esse livro do Rubin é um best-seller entre o pessoal de usabilidade. Ainda mais “bem-humorado” que o próprio Nielsen, Rubin explica com detalhes os testes com usuários e as suas variações mais comuns, como o Think-Aloud e o Post-Event (que eu vou comentar em um próximo artigo). Mais uma vez, fortemente recomendado.
• Don’t Make Me Think: A Common Sense Approach the Web Usability – Steve Krug (2003): um bom livro para quem está mexendo com usabilidade na Web. Recomendado, embora algumas posições que o autor tome sejam um bocado polêmicas (por exemplo, ele é contra a ajuda contextual não-solicitada, como hints e indicações marginais).
• Usabilidade: 50 Websites Desconstruídos – Jakob Nielsen e Maria Tahir (2002). Um ótimo livro, que mostra de forma prática e agradável a aplicação de bons princípios de usabilidade na avaliação de sites Web. Não se assustem com as críticas, o “Papa” da usabilidade destrói geral em sites “referência” como o EBay e o Yahoo! Prestem atenção na seção introdutória, onde ele referencia várias boas práticas de usabilidade para sites Web.
• Interaction Design: Beyond Human Computer Interaction – Jenny Preece et al. (2007): livro fundamental para quem quiser se aprofundar com seriedade na área de Interação Humano-Computador (incluindo usabilidade). Pautei-me por esse livro durante todo a minha formação em IHC. Recomendado, com certeza.

Com certeza, esses não são os únicos livros que eu poderia indicar. Na verdade, esses seriam os Top of Mind, isto é, aqueles que vêm à minha mente como os principais e mais influentes livros na minha formação. Em próximos artigos eu comentarei sobre outros livros (que até por uma questão de espaço eu deixei de enunciar aqui – não quis me alongar demais), nas áreas de usabilidade e acessibilidade.

Falando em próximos artigos: em nosso próximo encontro falaremos sobre os testes com usuários. Desde como receber o usuário e direciona-lo nos testes, até a escolha e análise de métricas conforme os objetivos propostos, tudo vai ser discutido (se preparem, porque o artigo vai ser GRANDE). Diversão e conteúdo garantidos!

Bom, por hoje é isso! Vejo vocês no próximo artigo!

Abraços!